La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://rociocardenaspsico.com, en adelante el SITIO WEB, cuyo responsable del tratamiento es Rocío De Cárdenas Artola, en adelante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento es:

• Identidad: Rocío De Cárdenas Artola
• D.N.I.: 02792266C
• Dirección: Calle de la Sierra de Atapuerca, 6, 28050 Fuencarral-El Pardo, Madrid (España)
• Teléfono: +34 659930369
• Correo electrónico: info@rociocardenaspsico.com

 Fines y base jurídica del tratamiento

a) Tratamientos de carácter general

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por los usuarios y clientes para las siguientes finalidades:

1. Gestión de consultas, solicitudes de información y reserva de citas

• Finalidad: Atender las solicitudes de información recibidas, responder a las consultas planteadas por los usuarios, gestionar las comunicaciones mantenidas con los interesados y tramitar la solicitud y organización de citas para sesiones de terapia psicológica.
• Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, cuando proceda, ejecución de la relación profesional o contractual existente entre las partes (artículo 6.1.b del RGPD).

2. Gestión administrativa derivada de la prestación de servicios profesionales

• Finalidad: Gestionar los aspectos administrativos, organizativos, contables y de seguimiento relacionados con la prestación de los servicios profesionales solicitados.
• Base jurídica: Ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento (artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

3. Envío de comunicaciones comerciales

• Finalidad: Remitir información sobre servicios, actividades, novedades o contenidos relacionados con la actividad profesional del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO por medios electrónicos o convencionales.
• Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), que podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

b) Formularios electrónicos del SITIO WEB

 Los datos personales facilitados a través de los formularios electrónicos habilitados en el SITIO WEB serán tratados para las finalidades específicamente indicadas en cada uno de ellos.

Formulario de contacto y consultas realizadas mediante correo electrónico

• Finalidad: Gestionar las solicitudes de información, responder a las consultas planteadas por los usuarios, facilitar el contacto con el interesado y, en su caso, gestionar la solicitud de cita para una sesión de terapia psicológica.
• Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y consentimiento del usuario al remitir voluntariamente su consulta (artículos 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Cuando el usuario marque expresamente la casilla habilitada al efecto, sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, basándose dicho tratamiento en el consentimiento previamente otorgado.

c) Carácter obligatorio de los datos

Los datos identificados como obligatorios en los formularios de recogida de datos serán necesarios para poder atender la solicitud, consulta o gestión correspondiente. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO prestar adecuadamente el servicio solicitado o atender la petición formulada por el interesado.

¿Qué tipo de datos tratamos?

 Para el desarrollo de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos facilitados directamente por el interesado

 Son aquellos datos que el usuario o cliente proporciona voluntariamente mediante los formularios habilitados en el SITIO WEB, a través del correo electrónico, por teléfono, durante la solicitud de una cita o en el transcurso de la relación profesional.

Entre otros, podrán tratarse datos identificativos y de contacto, tales como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que el interesado facilite de forma voluntaria en sus comunicaciones.

El interesado garantiza que los datos facilitados son exactos, veraces y se encuentran actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.

b) Datos obtenidos de terceros o de otras fuentes

Con carácter general, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no obtiene datos personales de fuentes distintas del propio interesado.

No obstante, cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios profesionales o exista una base jurídica que lo legitime, podrán tratarse datos procedentes de terceros autorizados por el interesado o de fuentes accesibles conforme a la normativa aplicable.

c) Datos derivados de la relación profesional y del uso del Sitio Web

Como consecuencia de las comunicaciones mantenidas con el interesado, de la gestión de citas o de la prestación de los servicios profesionales, podrán generarse datos relacionados con la propia relación establecida entre las partes.

Asimismo, durante la navegación por el SITIO WEB podrán recopilarse determinados datos técnicos, tales como la dirección IP, información del dispositivo, registros de acceso, datos de navegación y demás información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies.

d) Categorías especiales de datos

 En caso de que el interesado solicite servicios de atención psicológica, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá tratar datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos que el propio interesado facilite voluntariamente y que resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios profesionales solicitados.

Dichos datos serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa de protección de datos y únicamente cuando exista una base jurídica que legitime su tratamiento.

Uso de inteligencia artificial

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de inteligencia artificial generativa para generar y/o o modificar imágenes, creación de textos, descripciones de productos y/o servicios y otros contenidos del SITIO WEB.

Todos los contenidos generados mediante estas tecnologías se someten a supervisión y revisión humanas antes de su publicación, garantizando su precisión y adecuación.

Cuando sea pertinente, los contenidos generados mediante inteligencia artificial podrán identificarse explícitamente como tales, con fines de transparencia frente a los usuarios.

El uso de estas herramientas se realiza en cumplimiento de la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), la legislación vigente en materia de protección de datos personales (RGPD) y la regulación sobre servicios digitales (DSA).

En ningún caso el uso de inteligencia artificial implica la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios, ni la elaboración de perfiles individualizados con dicha finalidad.

Registro de actividades de tratamiento

Le informamos que los datos personales que se obtengan del cliente y/o usuario como consecuencia de la cumplimentación de los formularios electrónicos existentes en el SITIO WEB forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679 y en la LOPDGDD 3/2018.

 Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o cuando dicha comunicación resulte necesaria para la prestación de los servicios solicitados por el interesado.

No obstante, determinados proveedores que prestan servicios al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para la prestación de servicios auxiliares necesarios para el desarrollo de la actividad profesional. Entre ellos podrán encontrarse proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento tecnológico, gestión administrativa, contable o fiscal y otros prestadores de servicios análogos.

Estos terceros actuarán en todo momento siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO y bajo los correspondientes contratos de encargo del tratamiento exigidos por la normativa de protección de datos.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a jueces, tribunales, administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades sanitarias u otros organismos competentes cuando dicha comunicación resulte exigible en virtud de una obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, en caso de utilizar proveedores tecnológicos que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluyendo, en su caso, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por dicha institución.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• Los datos obtenidos a través de formularios de contacto, correo electrónico o solicitudes de información se conservarán mientras sea necesario para gestionar y responder la consulta realizada y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
• Los datos tratados en el marco de una relación profesional se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación establecidos por la normativa fiscal, contable, sanitaria, de protección de datos o cualquier otra que resulte aplicable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento del interesado se conservarán hasta que éste solicite su supresión o retire el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Finalizados los correspondientes plazos de conservación, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones, responsabilidades legales o requerimientos de las autoridades competentes, procediéndose posteriormente a su supresión definitiva.

Conservación de datos relacionados con la actividad sanitaria

Cuando la prestación de servicios profesionales implique la creación o conservación de documentación clínica o información relativa a la salud de los pacientes, dichos datos serán conservados durante los plazos establecidos en la normativa sanitaria aplicable y, en particular, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como en aquellas disposiciones autonómicas que resulten de aplicación.

Una vez transcurridos los plazos legales de conservación, la documentación será suprimida o, en su caso, anonimizada de forma segura, salvo que deba mantenerse por la existencia de una obligación legal, un procedimiento judicial o administrativo en curso, o cualquier otra circunstancia que justifique legítimamente su conservación.

Derechos de los interesados

Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Los clientes y/o usuarios podrán ejercer esos derechos mediante solicitud por escrito y firmada enviada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO sita en Calle de la Sierra de Atapuerca, 6, 28050 Fuencarral-El Pardo, Madrid (España) o través de la dirección de correo electrónico info@rociocardenaspsico.com, adjuntando, en ambos casos el interesado, una prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Los clientes y/o usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si observa que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página WEB https://www.aepd.es

Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual.

Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los Usuarios que lo soliciten, tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Envío de comunicaciones comerciales

Únicamente se enviarán comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con los servicios ofrecidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cuando el interesado haya otorgado previamente su consentimiento expreso mediante la correspondiente casilla de aceptación habilitada al efecto.

Dichas comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos o convencionales, incluyendo correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación equivalentes.

La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

El consentimiento prestado podrá ser retirado en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Para ello, el interesado podrá remitir una solicitud a la dirección de correo electrónico info@rociocardenaspsico.com o utilizar el mecanismo de baja incluido en cada comunicación comercial que se le remita.

Los datos personales tratados con esta finalidad se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos y, en todo caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.

Política de redes sociales

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO mantiene perfiles activos en las siguientes redes sociales de Internet con fines informativos, divulgativos y de promoción:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/roc%C3%ADo-de-c%C3%A1rdenas-artola-08b451208

En estos perfiles, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de los usuarios que interactúan en dichos entornos digitales (por ejemplo: seguidores, suscriptores, fans, personas que comenten o se comuniquen a través de estos canales).

El uso que se hace de estos perfiles se limita a:

• Compartir contenidos relacionados con las actividades y objetivos del sitio web y la entidad.
• Difundir noticias, eventos o publicaciones relevantes.
• Interactuar con los usuarios en los términos previstos por la red social en cuestión.

No se utilizarán los datos personales obtenidos a través de estas plataformas sociales para finalidades distintas a las descritas, salvo consentimiento expreso del interesado.

Los usuarios deben tener en cuenta que la información que compartan a través de estas redes puede quedar visible públicamente, en función de la configuración de privacidad de cada perfil, y que dichas interacciones estarán sujetas a las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma:

• LinkedIn → https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy

Se recomienda a los usuarios revisar estas políticas antes de interactuar con nuestros perfiles, ya que el tratamiento de sus datos está también condicionado por lo dispuesto por estas plataformas.

Veracidad de los datos facilitados por los interesados

El cliente y/o usuario es responsable de que la información que proporcione mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos que se ponen a su disposición en el SITIO WEB o mediante el envío por su parte de correos electrónicos a las distintas cuentas existentes bajo el dominio en Internet rociocardenaspsico.com sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. 

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que ha implementado en el SITIO WEB las políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD UE 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018 con el fin de proteger los derechos y libertades de los clientes y/o usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para proteger los derechos individuales, sobre todo en relación con los tratamientos automatizados y con voluntad de ser transparentes con los clientes y/o usuarios, ha establecido una política que recoge el conjunto de dichos tratamientos, los fines perseguidos por estos últimos, la legitimidad de los mismos y también los instrumentos a disposición del cliente y/o usuario para que pueda ejercer sus derechos.

El SITIO WEB está creado con el sistema de gestión de contenidos WordPress en su última versión, cuenta un certificado de cifrado SSL activado para todo el dominio permitiendo al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios electrónicos de recogida de datos personales existentes, y tiene instaladas medidas de seguridad a nivel de hosting y de WordPress.

Toda la información será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informáticas necesarias para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

No obstante, el cliente y/o usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos nunca es absoluta. Cuando se facilitan datos personales por Internet, dicha información pudiera ser recogida sin su consentimiento y tratada por terceros no autorizados.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO declina, cualquier tipo de responsabilidad sobre las consecuencias de esos actos puedan tener para el usuario, si publicó la información voluntariamente.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO asume el compromiso de garantizar en todo momento el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, de implementar las salvaguardas adecuadas para proteger los derechos y libertades de los interesados.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se compromete a notificar dicho incidente a la autoridad de control competente y, en su caso, a los afectados, conforme a lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.

Aceptación y consentimiento

El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el SITIO WEB pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

Cambios en la presente política de privacidad

 EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria.

En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en el sitio web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta Política de Privacidad está complementada por el Aviso Legal, la Política de Cookies y por los Términos y Condiciones, en su caso, se establezcan para determinados productos y/o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.